Regulamin zwrotów i reklamacji (PL)

Zwroty

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o decyzji wysyłając wiadomość na adres e-mail: [email protected]

Koszt zwrotu produktu ponosi klient. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.

Produkt powinien zostać odesłany w stanie nienoszonym, nieuszkodzonym i w oryginalnym opakowaniu na wskazany przez nas adres zwrotu.

Zwroty nie przysługują w przypadku:

• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu na ten sam sposób płatności, którego użyto przy zakupie.

Reklamacje

Jeśli produkt okaże się wadliwy, klient ma prawo zgłosić reklamację. W takim przypadku oferujemy:

• naprawę produktu,
• wymianę na nowy egzemplarz (jeśli dostępny)
• lub zwrot pieniędzy, jeśli naprawa ani wymiana nie będą możliwe.

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od ich zgłoszenia.

W celu zgłoszenia reklamacji prosimy o kontakt mailowy na: [email protected] wraz ze zdjęciem uszkodzenia i numerem zamówienia.